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Política de privacidade

Versão 1 · Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)

1. Quem é quem

• Dados da sua conta (nome, e-mail, empresa, pagamentos): o FvConnect é o controlador.
• Dados dos atendimentos (quais computadores foram acessados e quando): a empresa assinante é a controladora e o FvConnect atua como operador, guardando esses registros em nome dela.

2. O que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, CPF ou CNPJ.
• Pagamento: processado pelo Asaas; não armazenamos dados de cartão.
• Registro técnico das sessões: ID dos computadores, técnico, data, hora e duração. Não gravamos a tela, o teclado nem os arquivos transferidos.
• Aceite do termo de acesso no computador atendido: data, hora, ID e versão do termo.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço, cobrar e liberar ou bloquear o acesso conforme o plano.
• Permitir que a empresa assinante comprove quem acessou cada computador.
• Prevenir fraudes e uso indevido.

4. Segurança

As sessões de acesso remoto são criptografadas de ponta a ponta. Os servidores ficam no Brasil e o acesso aos dados é restrito.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta enquanto ela existir. Registros de sessões e de aceite pelo prazo definido pela empresa assinante, respeitando as obrigações legais.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo canal de atendimento informado na área do cliente.